Điều Khoản & Điều Kiện hi89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa nền tảng hi89 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", "hi89") và người dùng ("Thành viên", "bạn", "người chơi") sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do hi89 cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• Nền tảng: Bao gồm website hi89.lat, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do hi89 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hi89.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các sản phẩm khác do hi89 cung cấp.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng hi89, bất kể mục đích sử dụng là gì. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hi89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi89 nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân tự nhiên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khác.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.

hi89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Trong thời gian chờ xác minh, hi89 có thể tạm thời đình chỉ các giao dịch rút tiền của tài khoản liên quan.

Quy trình đăng ký tài khoản hi89 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hi89 trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Người dùng có trách nhiệm:

• Lưu giữ thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) một cách an toàn và bảo mật, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hi89.
• Thông báo ngay cho hi89 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc Telegram.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản hi89 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

hi89 khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

hi89 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác, cùng với USDT (tiền kỹ thuật số ổn định).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký với hi89. Nạp tiền qua tài khoản của người khác là hành vi bị nghiêm cấm.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền dưới mức tối thiểu sẽ bị từ chối tự động.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5 phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức trong giờ thấp điểm.
• hi89 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hi89 được thực hiện theo các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, hi89 sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi theo quy trình xử lý sự cố nội bộ.
• hi89 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống, đồng thời hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản thành viên.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại giao diện của từng sản phẩm và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc loại game cụ thể.

hi89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản sau khi người dùng thực hiện nạp tiền đủ điều kiện hoặc hoàn thành nhiệm vụ theo yêu cầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Vòng cược (Wagering Requirement) tiêu chuẩn là từ 15x đến 30x số tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• hi89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc thông đồng giữa các tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, hi89 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng hi89.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hi89 để gian lận trong các ván cá cược.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗ hổng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hi89.
• Sử dụng dịch vụ hi89 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu định danh của người khác trong quá trình xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hi89 dưới bất kỳ hình thức nào.

hi89 duy trì hệ thống giám sát tự động và thủ công hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi gian lận. Tất cả các hoạt động đáng ngờ đều được ghi nhận và điều tra kỹ lưỡng.

hi89 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.

• hi89 thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• hi89 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của hi89.

Chi tiết đầy đủ về cách hi89 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu người dùng được trình bày trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt.

Quyền của hi89:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu tài khoản không vượt qua quy trình xác minh.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng nào trên nền tảng với thông báo hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng và kết quả thắng cược nếu được xác định là phát sinh từ hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.

Quyền của Thành viên:

• Được cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và đúng như mô tả trên nền tảng hi89.
• Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi gửi yêu cầu qua kênh chính thức.
• Được nhận đầy đủ số tiền thắng cược hợp lệ vào tài khoản đúng thời hạn đã cam kết.
• Được bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của hi89.

hi89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức, và chúng tôi đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (cooling-off) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ hi89 qua Live Chat hoặc Telegram.
• hi89 cung cấp công cụ theo dõi lịch sử cá cược để người chơi kiểm soát thói quen và ngân sách giải trí của mình.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hi89.
• Tổn thất về dữ liệu hoặc tài chính do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hi89.
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi89.

Tổng trách nhiệm tối đa của hi89 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

hi89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng hi89.

• hi89 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chấm dứt tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hi89. Sau khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền mặt còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.